Tại sao cần khảo sát ý kiến khách hàng?

Định vị khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro về cạnh tranh, thậm chí thoát li hoàn toàn, tìm đúng hướng đi cho mình. Vậy làm thế nào để có thông tin về khách hàng, về thị trường? Câu trả lời tất nhiên nằm ở bước...khảo sát và nghiên cứu thị trường (market research).

Thế nhưng, làm thế nào để khảo sát nghiên cứu thị trường trong khi hạn chế về ngân sách? Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, tài chính để mua thông tin hay thuê tư vấn là rất hạn chế, và thậm chí trong nhiều trường hợp là không thiết thực.

Hãy để chúng tôi giúp bạn điều đó!