Q: InfoQ có thể cung cấp dịch vụ cho thuê mẫu khảo sát không?

A:Có, chúng tôi có thể. Sau khi bạn lập trình và xây dựng link liên kết cho cuộc khảo sát, chúng tôi sẽ kết nối thành viên InfoQ và yêu cầu họ tham gia trả lời trên hệ thống máy chủ của bạn. Trường hợp này đòi hỏi phải có sự hợp tác trên hệ thống quản lý thành viên, dữ liệu của bạn sẽ hoàn toàn được bảo mật. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Q: Ngoài dịch vụ nghiên cứu thị trường trực tuyến, InfoQ có thể kết hợp thực hiện nghiên cứu thị trường trực tiếp không?

A: Có, InfoQ có thể kết hợp thực hiện khảo sát trực tiếp theo yêu cầu của khách hàng với mức chi phí hợp lý. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

Q: Kết quả cuối cùng mà tôi nhận được sẽ là dạng gì?

A: Nếu như bạn sử dụng dịch vụ khảo sát cơ bản do InfoQ xây dựng link và thực hiện, kết quả cuối cùng InfoQ gửi cho bạn sẽ là dữ liệu thô dưới dạng excel để bạn tiện phân tích và thống kê. Nếu như bạn sử dụng dịch vụ nghiên cứu chuyên sâu, kết quả cuối cùng InfoQ gửi cho bạn sẽ là báo cáo phân tích chi tiết dưới dạng word, powerpoint, pdf (tùy theo yêu cầu) kèm file dữ liệu SPSS.

Q: Xin vui lòng cho tôi biết giá của từng dịch vụ?

A: InfoQ sẽ xác định mức giá phù hợp theo từng trường hợp. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Q: Sau bao lâu thì tôi có thể nhận được kết quả khảo sát?

A: Trong trường hợp nghiên cứu do InfoQ xây dựng link và thực hiện trang khảo sát, chúng tôi sẽ cung cấp các dữ liệu thô trong 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi gửi cho bạn cuộc thăm dò cuối cùng.
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ cho thuê mẫu, chúng tôi sẽ cung cấp sau 3 ngày làm việc kể từ khi link khảo sát được gửi.
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào số lượng mẫu được thu thập và điều kiện lựa chọn đáp viên của khách hàng. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Q: Nếu thực hiện nghiên cứu chuyên sâu thì sau bao lâu tôi nhận được kết quả?

A: Một dự án nghiên cứu chuyên sâu thông thường sẽ bao gồm các giai đoạn sau: Lên kế hoạch sơ bộ và chi tiết cho dự án => Lên nội dung bảng hỏi => Chạy khảo sát => Tổng hợp và xử lý dữ liệu trên SPSS => Phân tích và lập báo cáo nghiên cứu. Trung bình thời gian cho mỗi giai đoạn là 5 ngày làm việc. Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu nghiên cứu: số lượng mẫu, điều kiện lựa chọn đáp viên, nội dung nghiên cứu của khách hàng. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Q: Làm thế nào InfoQ có thể đảm bảo được độ tin cậy của đáp viên?

A: Thông tin đăng ký của đáp viên sẽ được kiểm chứng và xác nhận thông qua hệ thống tự động của InfoQ với nhiều kỹ thuật khác nhau để đảm bảo độ chính xác cao nhất. Hệ thống có chức năng tự lọc các thành viên có các thông tin trùng lặp như địa chỉ, số điện thoại, tên tuổi,… để đảm bảo mỗi người chỉ được đăng kí thành viên và trả lời khảo sát duy nhất một lần. Ngoài ra chúng tôi cũng thường xuyên thực hiện những khảo sát mới nhằm phân loại thuộc tính của đáp viên và kiểm tra tính xác thực của thông tin.

Q: InfoQ có phương pháp gì để đảm bảo chất lượng phản hồi?

A: Các đáp viên sẽ được tuyển chọn kỹ lưỡng theo từng điều kiện riêng của khảo sát. Hệ thống có thể lọc hơn 30 thuộc tính của thành viên về tất cả các lĩnh vực khác nhau....và chỉ những người đảm bảo những thuộc tính mà khảo sát yêu cầu mới xem được khảo sát và trả lời.

Q: Bảng câu hỏi là do công ty tôi biên soạn hay InfoQ?

A: Với gói khảo sát căn bản, bảng hỏi sẽ do công ty bạn tự biên soạn. Ngoài ra InfoQ cũng cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, viết nội dung bảng hỏi với chi phí hợp lý.

Q: Việc thiết kế giao diện và làm url khảo sát là do bên tôi hay InfoQ thực hiện?

A: Infoq thực hiện và tính phí rất hợp lý, miễn phí cho khách hàng có thể quảng cáo về công ty và dịch vụ trên màn hình chào khi khảo sát bắt đầu để thành viên infoQ có thể đọc và hiểu về sản phẩm của công ty.

Q: Nếu chúng tôi muốn dịch bảng câu hỏi từ một ngôn ngữ khác sang Tiếng Việt và dịch kết quả từ Tiếng Việt sang một ngôn ngữ khác thì có được không?

A: Có, InfoQ có dịch vụ dịch thuật để hỗ trợ khách hàng.

Q: Tôi nên viết nội dung bảng hỏi thế nào cho hiệu quả?

A: Khi viết nội dung bảng hỏi, bạn nên đặt mình vào vị trí của nhóm khách hàng mà bạn muốn khảo sát để viết nội dung sao cho dễ hiểu nhất. Nên sử dụng nhiều hình thức đặt câu hỏi khác nhau: câu hỏi mở, câu hỏi đóng, câu hỏi thứ bậc, thang đo Likert…để kết quả thu về được khách quan.

Q: Tại sao tôi phải đăng ký thông tin email tại website mới có thể nhận các báo cáo?

A: Vì chúng tôi thường gửi thông tin các báo cáo nghiên cứu thị trường mới qua email, vì vậy InfoQ cần có địa chỉ email xác thực của khách hàng.

Q: Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản trên InfoQ?

A: Vì khi bạn là thành viên đăng ký của InfoQ, bạn sẽ nhận được thông tin đầy đủ và nhanh chóng về những báo cáo nghiên cứu thị trường mới của chúng tôi. Bạn cũng có quyền download những báo cáo dành riêng cho thành viên. Thêm vào đó, bạn sẽ dễ dàng theo dõi và quản lý những dự án nghiên cứu mà mình đã tiến hành. Ngoài ra việc bạn đăng kí tài khoản tại InfoQ cũng giúp bạn không bỏ lỡ bất cứ một thông tin về khuyến mại hay các chương trình tri ân khách hàng thân thiết của chúng tôi.

Q: Thông tin đăng ký của tôi có được cam kết bảo mật?

A: Có, InfoQ đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng đăng ký. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đăng ký của bạn để cung cấp những thông tin, dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
InfoQ.vn biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
- Để bảo vệ InfoQ.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của InfoQ.vn và các bên thứ ba khác.
- Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
- Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách Hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của InfoQ.vn.